Le droit de la consommation peut se définir comme l’ensemble des règles qui régissent les relations contractuelles entre consommateurs et professionnels.
Il a un objectif de protection du consommateur et de restauration de l’équilibre contractuel.
En effet, le particulier (ou non professionnel) est présumé comme étant la partie la plus faible dans le contrat de consommation puisqu’il n’a ni les connaissances techniques ni les pouvoirs économiques du commerçant avec lequel il contracte.
Le droit de la consommation concerne donc tous les litiges qu’un consommateur peut rencontrer dans son quotidien :
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